POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO


A Menina Web realiza a troca dos produtos em até 7 (sete) dias após o recebimento pelo consumidor, contanto que não tenham sido abertos e/ou utilizados.

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

– Artigo 49 da Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990


O frete é assumido por nossa empresa caso tenha ocorrido um erro operacional, em questão de arrependimento o frete ficará por conta do consumidor.


Confira abaixo todos os requisitos para o processo de troca e devolução:


Aceitaremos apenas produtos intactos, sem sinais de uso e/ou embalagem violada;

O consumidor deverá realizar a postagem do produto com todos os componentes previamente enviados, incluindo brindes;

As embalagens de devolução não podem ser envelopes ou quaisquer outras que danifiquem o estado do produto;

O frete para casos de arrependimento será assumido pelo consumidor;

A troca deve ser realizada por algum dos produtos disponíveis na loja;

Não liberaremos vales ou cupons de desconto para compras futuras;

A escolha do produto para troca deverá se limitar ao valor do produto adquirido inicialmente, caso ultrapasse será negociada o pagamento da diferença de valores apenas via depósito bancário;

No ato do envio da troca o consumidor deverá informar por e-mail o novo item escolhido e o motivo da troca;

O reenvio do produto da troca será feito após a negociação ter sido concluída no endereço fornecido pelo consumidor.